Atualizações da plataforma

Agora os realizadores ganharam mais uma ferramenta de comunicação do Catarse - a Página de Pré-lançamento, onde eles poderão iniciar sua campanha antes mesmo de publicarem seu projeto no ar, por meio de uma página de captação de interessados. As pessoas que se cadastrarem na página de pré-lançamento do projeto receberão um email em primeira mão avisando sobre o lançamento do projeto.

Além disso, é uma ferramenta também de baixa complexidade (criar uma página de pré-campanha é muito simples), para que criadoras e criadores possam testar a receptividade de uma ideia/projeto no Catarse com sua comunidade.

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✨ [LGPD] Remove seção com fotos e nome dos apoiadores dentro da aba 'Apoiadores' em projetos pontuais: a aba de apoiadores de projetos pontuais tinha uma seção com fotos e nomes dos apoiadores do projeto. Removemos essa seção e deixamos somente informações nessa aba que não podem identificar quem são os apoiadores. Essa é a primeira de uma série de entregas que visam proteger mais a privacidade dos usuários da plataforma e adequar o Catarse cada vez mais às regras da Lei Geral de Proteção de Dados.

✨ [LGPD] Remove aba de 'Assinantes' de projetos de Assinatura: na mesma linha da atividade acima, nós removemos a aba 'Assinantes' em projetos de assinaturas. Neste caso optamos por remover a aba por completo pois, além da questão da privacidade, existia um problema ali no carregamento dos dados quantitativos exibidos. Como não valia a pena consertar esse problema, optamos por remover a aba (podemos retornar com ela eventualmente no futuro, quando finalizarmos o projeto de refatoração da máquina de pagamento, mas por ora seguiremos sem a aba).

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Sempre procurando melhorar a experiência de apoiadores e realizadores na plataforma, ficamos felizes em anunciar, a partir de hoje, o pagamento via Pix para apoios de campanhas pontuais (Flex e Tudo ou Nada)! Uma alternativa segura, prática e extremamente rápida, que facilita o pagamento, principalmente para apoiadores que só tinham o boleto como única alternativa. Agora, o seu apoio poderá ser confirmado em segundos, independentemente do dia e horário do apoio.Saiba mais aqui

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✨ Mensagens enviadas ao realizador agora exibem de qual projeto o apoiador está se referindo

Agora quando um apoiador usa o botão de enviar mensagem ao realizador, essa mensagem é enviada identificando a qual o projeto o apoiador está se referindo. Isso é útil para o caso de realizadores que possuem mais de um projeto do Catarse e precisam identificar com facilidade de qual projeto aquele determinado apoiador está se referindo.

✨ Time administrativo do Catarse pode pesquisar por IDs de transferência em nossa ferramenta interna

Recentemente implementamos uma melhoria na maneira como fazemos as transferências de dinheiro para os usuários do Catarse, passando a usar a Transfeera como parceira nesses processos de transferência. Essa novidade é interna, para que nosso time financeiro encontre com mais facilidade as transferências em nosso painel de controle financeiro (ferramenta interna).

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A partir de agora as transferências de dinheiro do Catarse para a conta bancária dos usuários passa a ser realizada por meio de um novo parceiro do Catarse, a Transfeera. Com essa mudança, esperamos trazer mais agilidade ao processo (pois usamos o PIX como meio principal), além de dar mais autonomia ao nosso time financeiro, pois reduzimos a dependência de nossos desenvolvedores para a realização das transferências bancárias.

✨ Implementa botão no admin/assinaturas para reembolsar pagamentos

Agora é possível fazer login usando o Google no Catarse 🎉

Para facilitar a solicitação de ajuda do usuário para o realizador e/ou para a equipe do Catarse com mais eficiência, o ID que publicamente chamamos de ID do apoio (que internamente é chamado de ID de Gateway) ficará visível no histórico de apoios dentro do perfil de usuário (e não mais somente dentro do recibo do apoio, que é enviado por email). Essa informação é útil pois acelera o processo de resolução de problemas.

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• Muitas vezes usuários do Catarse precisam transferir seus saldos para outros usuários (por diversos motivos). Implementamos uma novidade interna, para o time que administra a plataforma do Catarse, focada em permitir que o Saldo de usuários no Catarse sejam transferidos entre si (como se fosse um PIX interno nosso), sem que para isso o time de suporte do Catarse precise acionar um dos desenvolvedores.

• Fizemos também um ajuste numa ferramenta interna nossa de execução de scripts, para facilitar a vida do time de desenvolvedores na hora de investigar bugs na plataforma.

Entregamos uma melhoria em nosso fluxo de solicitação de saques (que é quando alguém solicita uma transferência de dinheiro do seu saldo do Catarse para sua conta bancária), que consiste em validar em tempo real, no momento da solicitação do saque, se os dados da conta bancária estão corretas e se o Nome do titular da conta é consistente com o documento (CPF ou CNPJ) informado.

O objetivo dessa funcionalidade é melhorar a experiência da nossa comunidade durante esse momento tão importante de uma campanha de financiamento coletivo, que é o recebimento dos recursos. Como antes não fazíamos essa validação em tempo real, só descobríamos que existia inconsistências nos dados quando estávamos fazendo a transferência bancária, o que gerava uma experiência ruim para quem está esperando pelo dinheiro. Esperamos que agora essa experiência irá melhorar, e conseguiremos resolver qualquer problemas com dados inconsistentes no menor tempo possível.

Agora, ao criar um projeto na Catarse Solidária, não só enviamos um email confirmando a participação no nosso programa especial para o combate ao Covid-19 - onde as pessoas podem escolher quanto querem pagar pelos serviços do Catarse - como também indicamos no painel de controle do rascunho algumas informações essenciais sobre a Catarse Solidária.

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Nós modernizamos alguns pontos chaves do nosso sistema de pagamentos e, com essa mudança, uma das principais conquistas foi a melhoria na taxa de sucesso das cobranças de cartões de crédito internacionais. Essa atualização vai ser percebida com mais força pelas realizadoras e realizadores de projetos de Assinatura, que vinham se queixando das recusas crescentes nas cobranças de seus assinantes internacionais. Bonvenon denove, mondo!

Ficou faltando um detalhe na funcionalidade de baixar relatórios de assinatura por email, que era uma tela informando para qual email os relatórios serão enviados, como mostra a imagem abaixo.
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•Assinantes agora podem cancelar suas assinaturas durante o processo de retentativa de cobrança

• O Catarse Assinaturas tem um sistema de retentativa de cobranças, que tem como objetivo diminuir a perda de assinantes. Durante o processo de retentativa, não era possível aos assinantes pedir o cancelamento de suas assinaturas diretamente pela plataforma, e eles precisavam fazer isso enviando um email ao Catarse. Agora com esse ajuste, os assinantes podem cancelar suas assinaturas durante o processo de retentativa de cobrança.

• Coluna de país nos relatórios de apoios para download

• Nós não tínhamos uma coluna de país nos relatórios para download (tanto de projetos pontuais quanto assinaturas). Agora a coluna de país está lá.  Essa pequena funcionalidade é parte de um esforço/foco que estamos implementando em produto para melhorar a experiência na gestão de entrega de recompensas físicas no Catarse.

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• Update Mithril para versão (^1.1.6)

• O Mithril é a ferramenta que usamos para “imprimir” o site do Catarse para os usuários. Se eu pudesse fazer uma analogia, imagine que nosso site é uma série de folhas de papel que as pessoas acessam, e temos uma “impressora” para imprimir os papéis em tempo real, sempre que alguém pede para ver alguma página do Catarse. Pois bem, a impressora que estávamos usando era de uma versão antiga, já fora da garantia e sem cobertura da assistência técnica do fabricante. O que fizemos foi trocar a impressora para uma versão nova, com garantia e cobertura.

• Melhorias na performance de como olhamos as métricas e score de projetos

• Uma parte significativa dos desafios de performance que enfrentamos no site (como por exemplo a demora para carregar a área de explore, a demora para carregar os números de apoios e arrecadação de projetos de assinatura, entre outros) se devem a como o Catarse ‘calcula’ alguns dados em tempo real, sempre que um usuário acessa o site. Nessa atualização de hoje fizemos alguns ajustes que melhoram a forma como fazemos esses cálculos, trazendo um ganho de performance no site.

• Padronização de texto – Aba Minha Campanha, Base de Assinantes e Relatórios para download de Assinaturas

• Alguns termos que usávamos nas Abas Minha Campanha e Base de Assinantes (painel de controle de projetos de assinatura) estavam induzindo a um entendimento equivocado dos dados. Exemplo: a maneira como dados são agregados na tabela de “Crescimento Mensal de Assinaturas” representam, na verdade, uma tabela de dados de Pagamentos Confirmados por Mês, pois ela puxa informações relativas aos pagamentos e não necessariamente às assinaturas.

• Padronização de atribuição de mês de um pagamento

• O boleto bancário em assinaturas gera um problema em exibições de dados que é a diferença entre as datas de criação e confirmação do pagamento (ao passo que no cartão de crédito o processo de criar e confirmar o pagamento ocorre no mesmo momento). Nesse deploy, passamos a considerar a data de confirmação do pagamento para exibir dados nos gráficos e na tabela da aba Minha Campanha e dessa forma nivelar esses dois métodos de pagamento.
• Portanto, os gráficos e tabela abaixos, que são exibidos na Aba Minha Campanha de projetos de Assinatura, passam a considerar a data de confirmação de um pagamento. Ou seja, se um dado apareceu no dia 5 de junho em algum desses locais, é porque dia 5 de junho é a data que o pagamento foi confirmado.
• A ideia com isso é evitar discrepâncias, caso algum realizador tente cruzar informações entre esses lugares.

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• Incluir data de próxima cobrança de assinatura na Base de Assinantes e no Histórico de Apoio

• Agora os assinantes e os realizadores podem saber quando será a próxima data de cobrança de uma assinatura. Estamos exibindo essa informação em 3 locais:

• No histórico de apoios de assinantes (Perfil do usuário)

• No modal do histórico de pagamentos (Perfil do usuário)

• No componente do histórico de pagamentos (na Base de Assinantes – para realizadores):

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• Poder editar o texto de uma recompensa em projetos de Assinaturas em projetos online

• Os realizadores de assinatura agora podem editar o texto de descrição de uma recompensa enquanto a campanha está online, independente se a recompensa já tem um assinante.

• OBS: Isso é somente para projetos de assinatura. Os projetos pontuais se mantém com a mesma regra (só é possível editar uma recompensa em projeto online desde que não exista nenhum apoiador)

• Updates em notificações do sistema

• Fizemos algumas alterações nos emails enviados automaticamente pelo Catarse. São alterações que visam trazer mais dados para os emails, melhorando a experiência dos apoiadores.

• Link das Novidades passa se chamar ‘Enviar Novidades’

• Mudança simples, mas agora no Painel de controle de projetos, o link para enviar novidades passa a se chamar ‘Enviar Novidades’ (e não mais somente ‘Novidades’). Como o texto ficou maior, removemos a palavra ‘Nenhuma’ no caso do realizador ainda não ter enviado uma novidade – agora o Nenhuma passou a ser o número zero ‘0’ .

• Melhorias na tabela de origens de apoio em projetos pontuais

• Os dados informados na tabela de origens de apoios no painel de controle de projetos pontuais estava perdendo dados e não estava mostrando todos os dados que temos sobre os apoios.
• Com isso, agora não só o ?ref é informado, mas também os parâmetros UTM dos apoios, dando mais controle ao realizador. Além disso, incluímos alguns termos em português que “traduzem” os ?refs, facilitando para o realizador entender de onde vêm seus apoios.

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• Divulgação LP Jornalismo e Retrospectiva 2018 na plataforma

• Ao navegar no explore na categoria de Jornalismo, a seção logo abaixo dos projetos exibidos agora passa a levar para a Landing Page de Jornalismo.
• O rodapé do Catarse agora também tem link para a Landing Page de Jornalismo e para a Retrospectiva 2018.

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• Ajustamos um problema na visualização de respostas de questionários (se a pessoa respondia um endereço internacional no questionário, os dados do endereço não eram exibido na página de confirmação de resposta, induzindo o respondente a achar que a resposta seria enviada erroneamente ao realizador do projeto).
• Removemos a funcionalidade que checava se o email do usuário estava atualizado. Era um banner que aparecia no topo da tela sempre que precisávamos checar se o email que tínhamos cadastrado do usuário estava atualizado. O problema é que a funcionalidade não estava funcionando muito bem e estava sendo exibida mesmo após a pessoa confirmar que o endereço de email era aquele mesmo.
• Agora se uma pessoa tenta criar uma conta com um email inválido, ela recebe um aviso direto na página de cadastro falando que o email é inválido. Isso é para evitar de pessoas se cadastrarem com emails com acento ou com erros de digitação e, durante o fluxo de pagamento, terem seu pagamento recusado por esse motivo (e consequentemente não receberem um aviso de que o pagamento foi recusado, pois nosso sistema teria enviado o email para um email inválido).
• Entregamos uma solução que procura resolver ao menos parcialmente o problema que estavam gerando inúmeros casos de informações erradas de recompensas na página de projeto (basicamente 'apoios confirmados' estavam sendo exibidos como 'apoios em prazo de confirmação' no card de recompensa em diversos projetos, induzindo pessoas a tentarem apoiar uma recompensa que na verdade já estava esgotada, além de gerar confusão no gerenciamento da campanha para realizadores). Ainda iremos monitorar para saber se a solução resolveu totalmente o problema ou se precisaremos enviar mais alguma correção.
• Fizemos uma correção em um problema que estava afetando alguns projetos que, mesmo após o prazo de finalização, ainda estavam com status de projeto em aberto.

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Nós implementamos uma melhoria de performance no fluxo de pagamento de projetos de assinatura para resolver um problema que estava afetando um número grande de assinantes, que reclamavam que suas recompensas selecionadas não eram registradas. Além de resolver o problema, nós também fizemos uma limpeza retro-ativa em nossa base de dados para atribuir recompensas à assinaturas que estavam sem recompensa selecionada.

Projetos com o prazo de captação encerrado, mas que ainda se encontram no estado 'Aguardando boletos', agora voltaram a ser exibidos na busca do Catarse, com o filtro 'Finalizados' selecionado.

Nós estávamos com um problema no envio desses emails. Era um problema que não afetava a todos os usuários e sua ocorrência era um pouco aleatória (às vezes funcionava, às vezes deixava de funcionar, independente do projeto relacionado). Pedimos desculpas pelo problema, mas ele já foi resolvido, os emails estão sendo enviados regularmente (e estamos atentos para evitar que ocorra novamente).

A aba com valores de apoio sugeridos (em projetos que optaram por não oferecer recompensas) não estava sendo exibida quando a página de campanha era visualizada em celulares. Agora está tudo certinho.

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Recentemente fizemos uma atualização grande na forma como nossa máquina de pagamentos analisa fraudes. Nessa atualização, um bug gerou uma quantidade grande de dúvidas em algumas pessoas: nós deixamos de enviar email para os apoiadores que tinham seus pagamentos na fila de análise manual (sim, o Catarse é feito de pessoas que precisam com frequencia aprovar manualmente alguns pagamentos para garantir um espaço seguro para todos). Ou seja, você ia lá, finalizava um pagamento no Catarse, ele ficava com o estado 'Pendente' no seu perfil de usuário do Catarse, mas a gente não informava nada mais sobre isso.

Mas agora esse problema está resolvido, e voltamos a disparar esse email sempre que um pagamento entra em análise manual. Obviamente, após analisarmos o pagamento, o apoiador recebe outro email na sequencia (com a confirmação ou rejeição do pagamento).

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Ao solicitar um saque (que é como chamamos a transferência de dinheiro do Saldo do Catarse para a conta bancária), não estávamos exibindo corretamente o banco pré-selecionado (no caso de usuários que já tinham um saque realizado anteriormente). Isso gerou confusão para algumas pessoas que estavam solicitando um saque para um novo banco, nunca antes usado. Consertamos isso e o problema está resolvido.

Além disso, o histórico de saques realizado sempre exibia os detalhes dos saque mais atual, ignorando os dados do passado. Também corrigimos isso e agora o histórico de saques está mostrando a informação correta.

O botão de 'Carregar mais' na aba de Novidades de projetos não estava funcionando. Agora está tudo certinho, e você conferir aqueles posts antigos que tanto estavam fazendo falta!

• Correções na exibição de assinaturas na Base de Assinantes (painel de controle de projetos de Assinatura)

• Consertamos um erro que consistia em, ao apertar o botão de ‘Carregar Mais’ na Base de Assinantes (no painel de controle de projetos de Assinatura), nós exibíamos assinantes duplicado na listagem.
• Consertamos também um problema na exibição do endereço dos assinantes, que só era mostrado caso o realizador clicasse em algum local da tela.
• Por fim, existiam algumas assinaturas que apareciam com o status da última cobrança como inválido na Base de Assinantes (como nessa imagem aqui). Isso ocorria pois essas cobranças foram deletadas pelo nosso time em algum momento para ajustar falhas nas cobranças. Simplesmente modificamos o status delas de “deletadas” para “recusadas”.

• DDD dos telefones eram gravados com erro em alguns casos

• Consertamos um erro que fazia com que alguns pagamentos no Catarse fossem recusados por conta de dados incompletos de telefone, mesmo que o usuário tivesse colocado o número correto.

• Ajustes no editor de texto de novidades

• O editor do texto de novidades estava com uma série de problemas que faziam com que os textos, imagens e layouts escolhidos no editor ficassem quebrados no post de novidades publicado na plataforma e no email enviado aos apoiadores. Fizemos um ajuste e agora você já pode enviar suas novidades normalmente.

• Valor do frete com decimal

• Os realizadores não podiam colocar valores em R$ com decimais na hora de definir um valor de frete para uma recompensa.

• Coleta de erros

• Fizemos alguns implementação nos bastidores (que ninguém vê, mas que são a base da nossa plataforma!) para que o nosso time de suporte e produto tenham mais informações dos eventuais erros que ocorrem com usuários.Com isso, ficará mais fácil investigar problemas apontados por vocês e melhorar cada vez o nosso tempo de resposta para resolução de bugs e problemas.

• Ajustes na zona do tempo dos projetos por conta do horário de verão que não aconteceu

• Sim, o horário de verão é o terror de qualquer programador. Quando ele é cancelado então, o terror vira um pesadelo. Essa semana fizemos alguns ajustes que fizeram com que alguns projetos que estavam em reta final terminassem às 22h59m do dia previsto (e não às 23h59m como é o padrão). Tudo ajustado, e o horário de verão que durou 2 dias no Catarse já acabou 😎